[PERSON_NAME] o kodach błędów poczty LWS

Procédure

Gdy wysyłka wiadomości e-mail się nie powiedzie, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie lub przesłany do Ciebie e-mailem. Komunikat ten często zawiera kod błędu, który pozwala szybko zidentyfikować przyczynę problemu.

Ta pomoc pozwala znaleźć odpowiednią dokumentację w zależności od wyświetlonego kodu. [PERSON_NAME] każdego błędu: każda rodzina kodów ma osobną pomoc z objaśnieniami i czynnościami do wykonania.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz szukać rozwiązania, odzyskaj pełny komunikat o błędzie. Może się on pojawić:

• w zwrotnej wiadomości e-mail otrzymanej po nieudanej wysyłce;
• w Twoim programie pocztowym;
• w Twoim Webmailu;
• w interfejsie LWS, jeśli blokada dotyczy witryny lub skryptu PHP.

Najważniejsze jest zidentyfikowanie dokładnego kodu wskazanego w komunikacie: na przykład L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI lub kod SMTP taki jak 550.

Znajdź pomoc odpowiadającą Twojemu kodowi błędu

Skorzystaj z tabeli [PERSON_NAME] zasięgnąć odpowiedniej pomocy.

Nie rozpoznaję wysyłek wskazanych w błędzie

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje dużą liczbę wysyłek, a nic nie wysłałeś, może to oznaczać:

• przejęte hasło do adresu e-mail;
• program pocztowy skonfigurowany na urządzeniu, którego już nie używasz;
• witrynę internetową wysyłającą zbyt wiele e-maili;
• formularz kontaktowy wykorzystywany do wysyłania spamu;
• skrypt zainstalowany na Twoim hostingu.

W takim przypadku zacznij od:

1. Zmiany hasła do odpowiedniego adresu e-mail.
2. Aktualizacji tego hasła w programach pocztowych.
3. Sprawdzenia urządzeń podłączonych do tego adresu.
4. Kontroli formularzy kontaktowych lub skryptów wysyłkowych obecnych na Twojej stronie.
5. Zapoznania się z pomocą odpowiadającą wyświetlonemu kodowi błędu.

Jak sprawdzić, czy problem został rozwiązany?

Po zastosowaniu [PERSON_NAME] odpowiadającego Twojemu kodowi błędu wykonaj ponowną próbę wysyłki.

Problem jest zazwyczaj rozwiązany, jeśli:

• e-mail zostanie wysłany poprawnie;
• nie otrzymujesz już zwrotnego komunikatu o błędzie;
• ten sam kod błędu nie pojawia się ponownie;
• blokada nie wraca po kilku kolejnych wysyłkach.

Częste problemy

Nie mogę znaleźć kodu błędu w otrzymanym komunikacie

Przeczytaj ponownie cały komunikat, zwłaszcza wiersze zawierające terminy takie jak error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 lub 451.

Jeśli nie widać żadnego kodu LWS, może to być klasyczny błąd SMTP. W takim przypadku zapoznaj się z pomocą: Zrozumieć główne kody błędów e-mail i ich znaczenie.

Blokada miała zniknąć, ale wysyłka nadal się nie udaje

Niektóre blokady wymagają czasu, zanim zostaną zdjęte. [PERSON_NAME], blokada może zostać przedłużona lub pojawić się ponownie.

Sprawdź też, czy przyczyna została rzeczywiście naprawiona: [ADDRESS], rozmiar załączników, nieprawidłowe adresy, przejęte hasło lub zbyt aktywny skrypt wysyłkowy.

Błąd dotyczy mojej strony internetowej, a nie skrzynki pocztowej

Jeśli błąd pojawia się podczas wysyłki z formularza kontaktowego, sklepu internetowego, WordPressa, PrestaShop lub skryptu PHP, zapoznaj się raczej z pomocą dotyczącą kodów LPI, LPB, LPO lub funkcji PHP mail().

W takim przypadku problem nie musi wynikać z Twojego adresu e-mail, [ADDRESS] strony lub skryptu [PERSON_NAME] wiadomości.

[PERSON_NAME] pomoc sprawdzić

Odszukaj dokładny kod wyświetlony w komunikacie o błędzie, a następnie porównaj go z tabelą na tej stronie. Jeśli kod nie jest widoczny, najpierw wyszukaj pierwsze litery lub pierwsze cyfry kodu.

Na przykład:

• L-RATE01 lub L-RATE02 → rodzina L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → rodzina L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → rodzina L-SIZEXX ;
• 550 → ogólny błąd SMTP.