[PERSON_NAME] o kodach błędów poczty LWS

Procédure

Gdy wysyłka e-maila się nie powiedzie, może pojawić się komunikat o błędzie lub zostać on zwrócony do Ciebie e-mailem. Taka wiadomość często zawiera kod błędu, który pozwala szybko zidentyfikować przyczynę problemu.

Ta pomoc pozwala odnaleźć odpowiednią dokumentację w zależności od wyświetlonego kodu. [PERSON_NAME] każdego błędu: każda grupa kodów ma swoją specyficzną pomoc z wyjaśnieniami i czynnościami do wykonania.

Zanim zaczniesz

Zanim poszukasz rozwiązania, odzyskaj pełny komunikat o błędzie. Może on pojawić się:

• w e-mailu zwrotnym otrzymanym po nieudanej wysyłce;
• w Twoim programie pocztowym;
• w Twoim Webmailu;
• w interfejsie LWS, jeśli blokada dotyczy witryny lub skryptu PHP.

Najważniejsze jest zidentyfikowanie dokładnego kodu podanego w komunikacie: na przykład L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI lub też kod SMTP, taki jak 550.

Znajdź pomoc odpowiadającą Twojemu kodowi błędu

Skorzystaj z tabeli [PERSON_NAME] zapoznać się z odpowiednią pomocą.

Nie rozpoznaję wysyłek wskazanych w błędzie

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje dużą liczbę wysyłek, mimo że nic nie wysyłałeś, może to być:

• skomplikowane hasło do adresu e-mail;
• program pocztowy skonfigurowany na urządzeniu, którego już nie używasz;
• strona internetowa wysyłająca zbyt wiele e-maili;
• formularz kontaktowy wykorzystywany do wysyłania spamu;
• skrypt zainstalowany na Twoim hostingu.

W takim przypadku zacznij od:

1. Zmiany hasła do danego adresu e-mail.
2. Zaktualizowania tego hasła w programach pocztowych.
3. Sprawdzenia urządzeń połączonych z tym adresem.
4. Skontrolowania formularzy kontaktowych lub skryptów wysyłających znajdujących się na Twojej stronie.
5. Zapoznania się z pomocą odpowiadającą wyświetlonemu kodowi błędu.

Jak sprawdzić, czy problem został rozwiązany?

Po zastosowaniu [PERSON_NAME] odpowiadających Twojemu kodowi błędu wykonaj ponowną wysyłkę testową.

Problem jest zazwyczaj rozwiązany, jeśli:

• e-mail zostaje wysłany poprawnie;
• nie otrzymujesz już wiadomości zwrotnej z błędem;
• ten sam kod błędu nie pojawia się ponownie;
• blokada nie wraca po kilku kolejnych wysyłkach.

Częste problemy

Nie mogę znaleźć kodu błędu w otrzymanej wiadomości

Przeczytaj ponownie całą wiadomość, zwłaszcza linie zawierające takie terminy jak error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 lub 451.

Jeśli nie widać żadnego kodu LWS, może to być klasyczny błąd SMTP. W takim przypadku zapoznaj się z pomocą: Zrozumienie głównych kodów błędów e-mail i ich znaczenia.

Blokada miała zniknąć, ale wysyłka nadal się nie udaje

Niektóre blokady wymagają czasu, zanim zostaną zniesione. [PERSON_NAME], blokada może zostać przedłużona lub pojawić się ponownie.

Sprawdź też, czy przyczyna została rzeczywiście usunięta: [ADDRESS], rozmiar załączników, nieprawidłowe adresy, skompromitowane hasło lub zbyt aktywny skrypt wysyłający.

Błąd dotyczy mojej strony internetowej, a nie skrzynki pocztowej

Jeśli błąd pojawia się podczas wysyłki z formularza kontaktowego, sklepu internetowego, WordPressa, PrestaShop lub skryptu PHP, sprawdź raczej pomoce związane z kodami LPI, LPB, LPO lub funkcją PHP mail().

W takim przypadku problem niekoniecznie wynika z Twojego adresu e-mail, [ADDRESS] strony lub skryptu [PERSON_NAME] wiadomości.

[PERSON_NAME] pomoc sprawdzić

Odczytaj dokładny kod wyświetlony w komunikacie o błędzie, a następnie porównaj go z tabelą na tej stronie. Jeśli kod nie jest widoczny, wyszukaj najpierw pierwsze litery lub pierwsze cyfry kodu.

Na przykład:

• L-RATE01 lub L-RATE02 → rodzina L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → rodzina L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → rodzina L-SIZEXX ;
• 550 → ogólny błąd SMTP.